Удобный и быстрый доступ к контактной информации помогает быстрее найти номер телефона конкретного человека, организации, учреждения и компании или их адрес, давая возможность быстрее решать все вопросы, в том числе связанные с оказанием различного рода услуг и предложением товаров. Развитие интернета, появление мобильных устройств и приложений значительно это упрощает. Теперь такую информацию, включая различные адресные книги и телефонные справочники, которые раньше были в виде объёмных книжек, можно с лёгкостью найти в интернете.
Примером является электронный телефонный справочник Владивостока, где собраны вместе все телефоны Владивостока. С его помощью, используя смартфон или планшет, в любое время и в любом месте можно найти любые телефонные номера в городе, в том числе по фамилии, и даже адреса по номеру телефона.
Телефонный справочник использует обычную схему работы — «запрос- ответ». Для этого достаточно ввести исходные данные в строку запроса. Электронная версия справочника это самый доступный, быстрый и надёжный справочный ресурс. К тому же, он постоянно обновляется в отличие от старых бумажных носителей информации, что делает поиск контактной информации более актуальным, а информацию более полной и достоверной.
Важным удобством является возможность скачать базу данных, что позволяет осуществлять поиск в справочнике в режиме оффлайн.
С помощью справочника пользователи могут без лишних усилий решать, не отрываясь от экрана мобильного устройства или компьютера, различные проблемы — от уточнения расписания работы учреждений или транспорта, записи на приём, заказа билетов на самолёт до покупки товаров и услуг. Для этого достаточно помнить название компании или учреждения. Теперь нет необходимости запоминать важные телефонные номера или записывать их в блокноты или на каких-то листочках, которые всегда теряются.