Обе профессии связаны с людьми и их отношениями, поэтому их часто путают. Но задачи у специалистов разные. Психолог работает с состоянием человека, а конфликтолог с ситуацией, в которой сталкиваются интересы нескольких сторон.

Чем занимается психолог

Психолог изучает психику, поведение и эмоции. К нему обращаются, когда тяжело переживать тревогу, потерю, выгорание или трудности в семье. Формат бывает индивидуальным, семейным или групповым, а встречи проходят регулярно несколько недель или месяцев. Работа идет с личным опытом клиента, а цель заключается в том, чтобы он лучше понимал себя и находил посильные способы действовать. Если нужна медицинская помощь, подключаются врачи.

Чем занимается конфликтолог

Конфликтолог анализирует спор между сторонами: выясняет причины, цели каждой из них и места, где возможны уступки. Он предупреждает обострение, помогает вести переговоры и подводит участников к договоренности. Нередко он работает внутри организации, в отделе персонала или службе поддержки сотрудников. Его инструмент состоит в разборе позиций и интересов, а не в терапии.

psychologistфото

Сравнение

Основные различия видны по нескольким признакам. Сравним их в таблице:

Признак Психолог Конфликтолог
С кем работает С одним человеком или семьей С двумя и более сторонами спора
Предмет работы Эмоции, мышление, поведение Причины и динамика конфликта
Цель Помочь клиенту справиться с состоянием Найти приемлемое решение для сторон
Где работает Консультации, школы, клиники, компании Организации, суды, органы власти, школы

Эти границы не абсолютны. Опытный конфликтолог разбирается в душевных реакциях участников, а психолог может помочь семье найти выход из ссоры. На практике специалисты нередко сотрудничают.

Простой пример. Двое коллег спорят, кто отвечает за сорванный срок. Психолог поможет каждому из них разобраться, почему задело обвинение и как справиться с раздражением. Конфликтолог соберет обе версии, найдет, где разошлись ожидания, и предложит правила распределения задач, с которыми согласятся оба. Для устойчивого результата иногда нужны и та, и другая помощь.

Какое образование нужно

Конфликтологами становятся специалисты, которые умеют анализировать причины разногласий, понимать интересы разных сторон и находить способы урегулирования споров. Для этого нужны знания в области психологии, социологии, права и управления. Получить профильную подготовку можно, в частности, по направлению «Конфликтология». Например, Институт международных экономических связей предлагает программу по профилю «Конфликтология», связанную с изучением причин конфликтов и способов их разрешения https://imes.su/abiturientam/napravleniya-podgotovki/37-03-01-psikhologiya/konfliktologiya/.

Психологу необходимо профильное образование. Для некоторых видов помощи, например, клинической, требуются дополнительные квалификации. Поэтому при выборе специалиста стоит ориентироваться на свою задачу: если нужно разобраться с внутренним состоянием, эмоциями или личными переживаниями, лучше обратиться к психологу. Если же требуется урегулировать спор между несколькими сторонами, может помочь конфликтолог.