SQLITE NOT INSTALLED
Email-маркетинг продолжает оставаться одним из самых стабильных каналов продаж. Он отлично подходит для прогрева, информирования и стимулирования повторных покупок. Но у него есть слабые стороны: низкий процент открытий, долгий цикл отклика, сложности с актуальностью базы. Чтобы усилить эффективность email-рассылок, всё чаще используют связку с чат-ботами. Это позволяет усилить воронку, дожимать сомневающихся клиентов и переводить аудиторию в более живой и вовлечённый канал.
В чём ограничение одного email
Письмо уходит на почту, которую человек проверяет раз в день (если вообще открывает). Даже при хорошем заголовке и визуале остаётся вероятность, что сообщение попадёт в «промоакции» или «спам». Открытие и клик могут произойти через несколько часов, а то и дней. Кроме того, не все охотно отвечают на письма.
Чат-бот даёт обратный эффект:
– отклик мгновенный
– формат общения — интерактивный
– высокая вовлечённость
– диалог продолжается по инициативе пользователя
– открываемость выше в 2–5 раз, чем у email
Как работают связки
1. Сбор базы через чат-бота, а рассылка — по email
Это классическая модель. Пользователь попадает в чат-бота: проходит квиз, получает подарок, оформляет заказ или консультацию. В процессе бот собирает email. Далее пользователь попадает в рассылку. Это даёт качественную и более тёплую базу по сравнению с формами на сайте.
2. Рассылка email с переходом в чат-бота
Письмо становится триггером:
– «Пройдите тест и получите подборку товаров»
– «Выберите подарок в Telegram»
– «Получите чек-лист через мессенджер»
Человек кликает по кнопке и попадает в бот. Дальше уже внутри чат-бота идёт сегментация, прогрев, консультация, продажа. Это повышает вовлечённость и даёт больше данных о клиенте.
3. Двойной охват: дублирование через чат-бота
Если email не открыт — можно отправить альтернативный контакт через мессенджер. Или наоборот: человек не дочитал бота — получит догоняющее письмо. Это усиливает кампанию и снижает потери.
Примеры сценариев
– Запуск нового продукта: email — анонс, бот — интерактивная презентация
– Онлайн-курс: email — напоминание, бот — выдача урока или теста
– Консультации: email — описание услуги, бот — запись и вопросы
– Промо-акции: email — условия акции, бот — подбор предложений по анкете
– Welcome-серии: email — знакомство с брендом, бот — сбор интересов
Как технически реализовать связку
Через сервис ботов можно подключить отправку email в процессе работы бота. Также возможен сбор email и телефонных номеров, передача данных в почтовые сервисы — SendPulse, Unisender, GetResponse, Mailchimp и другие. Можно настраивать логику: если не открыл письмо — запустить бот. Или наоборот — из письма вести в сценарий Telegram или WhatsApp.
Важно отслеживать UTM-метки, сохранять сессии и использовать уникальные ссылки, чтобы видеть, кто и как взаимодействует с обеими платформами.
Для кого подходит
– интернет-магазины
– онлайн-школы
– агентства и консалтинг
– корпоративные клиенты
– подписные проекты
– курсы и тренинги
Если вы уже ведёте email-рассылки, но чувствуете, что потенциал ограничен — стоит добавить воронку в мессенджерах. Это не заменяет один канал другим, а даёт мультиканальное касание, где каждый пользователь идёт по удобному ему пути.
При написании статьи частично задействована информация с сайта botman.pro — сервис ботов для email-маркетинга
Дата публикации: 21 апреля 2022 года