Подсчёт посетителей. Систематизация и правильный подход

Подсчёт посетителей торговых площадок и магазинов необходим для увеличения прибыли. Собранная информация позволяет судить об активности посетителей и помогает практически в улучшении качества обслуживания и увеличении продажи товаров. Качество данных во многом зависит от применяемой системы.

В комплекс мер, осуществляющих подсчёт посетителей, включается:
• Оборудование, устанавливаемое на входах в залы или магазины;
• Компьютеры с установленными программами для обработки данных.
Сегодня различные виды оборудования для создания комплекса подсчёта могут предложить многие компании. Некоторые берут на себя также и обслуживание после установки. Но только единицы имеют собственный комплексный подход к решению задачи и занимаются разработкой программных оболочек.
Качественные счётчики посетителей интересуют сегодня многие магазины и другие торгующие организации. Очень важно, чтобы устанавливался именно комплекс, а не просто датчики. Только качественная обработка полученных данных позволяет решать поставленные задачи и даёт действительно выгоду от установки. Точные устройства на входе вместе с мощной аналитической системой формируют качественную базу данных, позволяющую эффективней наладить работу в торговых учреждениях.
Обязательно ли нужен учет посетителей?
Применение технологий учёта входящих посетителей для улучшения и развития уже становится привычным явлением. Они доказали на практике свою эффективность и помогли многим компаниям улучшить свои показатели продаж. Положительные результаты стали спусковым моментом для распространения систем для учёта среди других предприятий.
Преимущества применения систем подсчёта
Организации получают следующие возможности с помощью оборудования для учета посетителей:
• Точная оценка посещаемости точки;
• Определение нагрузки на сотрудников компании;
• Эффективность от рекламы товаров;
• Сравнение работы нескольких однотипных торговых точек;
• Общий анализ для разработки дальнейшей стратегии.
Кроме положительных моментов в использовании измерения посещаемости, есть и не совсем продуманные. Некоторые владельцы компаний не до конца понимают задачу, которую должны выполнить эти счётчики посещаемости магазина. Они считают, что достаточно узнать количество входящих за определённое время клиентов. С такой работой справляются любые счётчики на входе.
Такую задачу можно поручить и обычному охраннику на входе. Для этого достаточно дать ему в руку механическое устройство для подсчёта. Зачем же современные торговые предприятия приобретают эти комплексы учёта? Этот ответ известен тем, кто уже сегодня применяет комплексы для улучшения своей работы. Качественная система должна обработать полученные данные для получения статистики по посещению торгового заведения за некоторое время. Необходимо знать не только количество прошедших через вход вчера, но и сравнение этих показателей с прошлым годом или месяцем. Только такая информация поможет в достижении цели увеличения дохода.
Такие сведения в динамике способны ответить на основные вопросы продажи товаров. Как изменяется со временем посещаемость? Чем можно привлечь покупателя? Почему у человека возникает желание купить товар?
Для этих целей можно использовать и маркетинговые исследования, но заменить счётчики на входе они полностью не способны.
Дело в том, что исследования маркетологов обрабатывают статистику за некоторый ограниченный период. Чаще всего не больше месяца. Полученные результаты не учитывают совершенно сезонность. Иногда точности данных мешает и параллельное проведение рекламной кампании. В этом случае информация искажается и не отражает обычное поведение покупателей. Установленный же комплекс оборудования даст возможность получать сведения в динамике. Можно сделать выборку по днях, месяцах или за целый год. За длительный период будет хорошо видна отдача от проведения рекламы или акций, появления линейки новых товаров или распродаж. Имея точную информацию за это время можно хорошо подготовиться к пиковым моментам и даже нанимать на время дополнительных работников.
Кроме того, маркетологи выводят на первый план среднестатистического покупателя, а владельцев торговых точек интересуют все клиенты. Нужно понять каждого посетителя. Средние показатели не помогают значительно поднять продаваемость отдельных групп продуктов, нацеленных на разных потребителей. Комплекс учёта помогает в изучении поведения клиентов и их реакцию на изменение обстановки или внедрение новшеств.
Проведение дорогостоящего разового исследования в области маркетинга не даст значительного результата в поднятии уровня продаж. Некоторые сильно заблуждаются насчёт действенности этого метода. Существенную пользу может принести только регулярный метод подсчёта клиентов. Результат улучшится если учитываются посетители на нескольких торговых точках. Многие компании идут на такие расходы вместо приглашения маркетинговых агентств и результат оправдывает вложенные средства.

Внедрение системы подсчета посетителей может оказать существенное влияние на отношения между компанией и клиентами, и в умелых руках правильное оборудование для учета посетителей станет ключевым связующим элементом.

ПОХОЖИЕ ЗАПИСИ