Если верить групповому иску к Uber, в компании разработали «продуманную и изощрённую» схему, которая позволяет манипулировать расценками за поездки: пассажиру предъявляется одна стоимость маршрута, а водителю показывается другая.
Когда пассажир ищет свободную машину через приложение, оно показывает цену поездки по длинному маршруту, а для водителя рассчитывает более короткий и быстрый путь. Согласно материалам искового заявления, пассажир оплачивает долгую и дорогую поездку, а зарплата водителя начисляется с учётом более дешёвого маршрута.
В иске, который подан на рассмотрение в суд Лос-Анджелеса, указывается, что Uber намеренно манипулирует навигационными данными при назначении цены поездки для пассажиров и водителей. Юристы, представляющие интересы водителя Uber Софано Вана, говорят, что шокирующая манипуляция носит «методичный и массовый» характер.
Претензии к действиям Uber как к «хорошо спланированной схеме для обмана водителей и пассажиров» не единственные. Поводом для исков также становятся права работников, дискриминация и кража технологий. Лишь несколько недель назад глава Uber Трэвис Каланик признался, что ему следует пересмотреть свою роль в качестве руководителя.
В материалах последнего иска утверждается, что обманная схема была задействована Uber в сентябре, когда водителей оповестили о том, что их заработная плата будет рассчитываться с учётом цены одной мили и одной минуты предполагаемой поездки. «Тем не менее, программа, определяющая и отображающая предварительную стоимость поездки пассажирам, за основу расчётов берёт маршрут, который часто оказывается протяжённее и занимает больше времени по сравнению с отображающимся у водителя маршрутом».
Манипуляции в приложении
Согласно документу, компания Uber не только взыскивает с водителя стоимость предоставления своих услуг, но и оставляет себе разницу между уплаченной пассажиром суммой и объявленной водителю стоимостью поездки.
Манипуляция Uber с ценами за поездку, которые объявлены пассажирам и водителям, продуманная и изощрённая. Приложение, определяющее предварительную цену, специально создано для того, чтобы рассчитывать время и протяжённость маршрута с учётом трафика и других условий, но оно не определяет самый быстрый и короткий маршрут, возможный в подобных условиях. В то же время, приложение для водителей, которое выстраивает маршрут движения автомобиля, учитывает трафик и другие условия и предоставляет водителю самый быстрый и короткий маршрут, в результате чего заработная плата водителя занижается.
В иске фигурирует нарушение контракта, незаконное обогащение, мошенничество и недобросовестная конкуренция. Это грозит Uber выплатой компенсаций и налогов, а истцы требуют прекратить «незаконное, обманное, мошенническое и недобросовестное предпринимательство».
В Uber от комментариев отказались.