В прошлый понедельник компания Amazon представила свой новый прототип магазина Amazon Go. Этот магазин обслуживается сенсорами, искусственным интеллектом глубинного обучения, и системой компьютерного распознавания, которые дают потребителям возможность выбирать покупки, брать с полок все, что им нужно, и буквально просто уходить, без необходимости вставать в очередь, чтобы оплатить покупки.
Появился лишь один дополнительный шаг в процедуре шопинга: они должны активировать бесплатное приложение Amazon Go на своих смартфонах, когда входят в магазин. Оплата товаров происходит автоматически. Соответствующая сумма снимается с их счета Amazon, когда покупатели покидают магазин.
В подобном магазине исключены затраты на труд кассиров и он является идеальным не только для самой компании, но и для потребителей. Никаких очередей и касс? С точки зрения покупателя, это идеальный способ шопинга, который предлагает уровень удобств, способный изменить ситуацию в розничной торговле. Впрочем, система Amazon Go также порождает обеспокоенность по поводу потенциальных последствий ее применения для занятости и экономики в целом.
«Когда мы говорим об инновационной системе Amazon, речь идет не только о снижении трудозатрат – их идея на самом деле является революционной», говорит Мартин Форд, автор книги «Распространение роботов: технологии и угроза «безработного будущего», в интервью CNBC.
Технологии могут стать катализатором создания или исчезновения рабочих мест, но исторически они в конечном счете всегда создавали дополнительные возможности для трудоустройства, а не уменьшали их. Однако, это не мешает многим людям выступать против автоматизированной системы Amazon Go в связи с ее способностью увеличить безработицу.
Тем не менее, по словам Форда, внедрение технологии автоматизации является неизбежным, поскольку она обладает явными преимуществами как для потребителей, так и для предприятий розничной торговли. «Я не думаю, что мы можем остановить этот процесс», говорит он. «Это одно из свойств капитализма, постоянно стремиться к большей эффективности».
Хотя многие фокусируются на производстве и транспорте, называя их в качестве отраслей, которые ожидает наиболее значительной «удар» автоматизации, Amazon Go является примером того, как уже существующая технология может заменить продавцов и кассиров в розничной торговле, то есть уничтожить рабочие места, которые по данным Бюро статистики труда обеспечивали в 2015 году наибольший объем занятости.
Хотя нельзя отрицать, что негативное влияние перехода к автоматизации в этом секторе может быть разрушительным, поиск потенциальных решений, таких как введение универсального базового дохода, уже ведется.